Q01:为何工作单提交了,确没有解决问题?
A:工作单的处理时间为正常工作日的48小时,请玩家不要着急,官方会在对应时间内给于玩家回复的,也请玩家时常关注自己填写工作单的处理进度,官方人员会在工作单内给于回复.
 
Q02: 我刚下载安装的游戏,为什么在运行时弹出"BUG采集器"无法游戏?
A:请玩家先行确认是在官方网站上下载最新客户端,玩家可以先对安装文件进行MD5码的比对,确认后安装出现此类问题可以先对游戏客户端进行修复,修复完成后依然出现此类问题,官方建议玩家对计算机系统进行整理,通常此类问题是出现于显示卡驱动程序不兼容,建议玩家先进行显卡驱动的升级或是安装新驱动,[驱动程序的升级与安装方法请参阅: http://www.tnsdex.com/pbbs/dispbbs.php?boardid=2&id=67&page=1],若问题没有得到解决,请先尝试更换上网环境,或求助其它计算机服务人员.

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